Adatvédelmi szabályzat

Az Érmek Világa (székhely: Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary; telefon: +36204080495; e-mail: info@ermek-vilaga.shop; weboldal: https://ermek-vilaga.shop) kiemelten fontosnak tartja az Ön személyes adatainak védelmét és biztonságát. Jelen Adatvédelmi tájékoztató célja, hogy átfogó és részletes tájékoztatást nyújtson arról, hogy webáruházunk hogyan kezeli, tárolja, védi és dolgozza fel az Ön személyes adatait, továbbá ismerteti az Ön jogait az adatkezeléssel kapcsolatban. Adatkezelési gyakorlatunk teljes mértékben megfelel az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR – 2016/679/EU rendelet), valamint a magyar információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásainak. Továbbá jelen tájékoztató figyelembe veszi a Google Ads hirdetési szabályzatának adatvédelemre vonatkozó előírásait is, különösen a felhasználói adatok védelmével, a célzott hirdetések átláthatóságával és a hozzájárulás-alapú adatkezeléssel kapcsolatban.

1. Adatkezelő megnevezése és elérhetőségei

Az adatkezelő: Érmek Világa
Székhely: Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary
Telefon: +36204080495
E-mail: info@ermek-vilaga.shop
Weboldal: https://ermek-vilaga.shop

Az adatkezelő által alkalmazott adatfeldolgozók (pl. tárhelyszolgáltató, fizetésfeldolgozó, szállítmányozó cégek) szintén kötelezettséget vállalnak az adatvédelmi előírások betartására, és velük külön adatfeldolgozói szerződést kötöttünk, amely megfelel a GDPR 28. cikkének előírásainak. Ha bármilyen kérdése merül fel az adatkezeléssel kapcsolatban, vagy élni kíván valamelyik jogával, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@ermek-vilaga.shop e-mail címen, vagy hívja a +36204080495 telefonszámot. Adatvédelmi tisztviselőt nem kötelesünk kijelölni, mivel tevékenységünk nem tartozik a GDPR 37. cikkének hatálya alá, de minden adatvédelmi kérdésben készséggel állunk rendelkezésére.

2. Az adatkezelés jogalapja és célja

Személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük, és azokat nem kezeljük ezen célokkal össze nem egyeztethető módon. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), vagy az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Az adatkezelés céljai az alábbiak:

  • Rendelések feldolgozása, teljesítése és nyomon követése: Az Ön neve, címe, e-mail címe, telefonszáma, rendelési adatai és fizetési információi szükségesek a megrendelés rögzítéséhez, a termékek kiszállításához és a fizetés lebonyolításához.

  • Ügyfélkapcsolat tartása és kommunikáció: Az Ön elérhetőségeit arra használjuk, hogy válaszoljunk kérdéseire, tájékoztassuk a rendelés állapotáról, illetve ha szükséges, egyeztessünk a szállítással vagy a visszatérítéssel kapcsolatban.

  • Marketing tevékenység: Az Ön hozzájárulása esetén e-mailben vagy más elektronikus úton tájékoztatókat, hírleveleket, akciókat és promóciókat küldünk Önnek. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

  • Jogviták rendezése és jogi igények érvényesítése: Adatait megőrizhetjük jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme céljából.

  • Weboldal működtetése és fejlesztése: Technikai adatokat (pl. IP-cím, böngésző típusa, látogatási idő) gyűjtünk a weboldal működésének optimalizálása, a biztonság fenntartása és a felhasználói élmény javítása érdekében.

  • Sütik (cookie-k) kezelése: A sütik segítségével információkat gyűjtünk a weboldal használatáról, amelyeket a statisztikák készítéséhez és a weboldal személyre szabásához használunk fel. A sütikről bővebb információt a jelen tájékoztató 8. pontjában talál.

3. Kezelt adatok köre

Az Érmek Világa az alábbi személyes adatokat kezeli:

  • Azonosítási adatok: Név, születési dátum (csak szükség esetén, pl. korlátozott termékek vásárlásakor), e-mail cím, telefonszám, lakcím vagy szállítási cím.

  • Fizetési és rendelési adatok: Bankkártya adatok (amelyeket közvetlenül a fizetésfeldolgozó szolgáltató kezel, mi csak a tranzakció azonosítóját tároljuk), rendelési előzmények, a vásárolt termékek adatai, ár, mennyiség, fizetési mód.

  • Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, a weboldalon tett látogatások időpontja és időtartama, a megtekintett oldalak, kattintások, hivatkozások, amelyeken keresztül érkezett weboldalunkra.

  • Hírlevél-feliratkozási adatok: Név, e-mail cím, a hírlevél megnyitásával és a linkekre kattintással kapcsolatos viselkedési adatok.

  • Kommunikációs adatok: Az Ön és vállalkozásunk közötti levelezés tartalma (e-mail, telefonos beszélgetések jegyzőkönyvei, chat-üzenetek).

Soha nem kezelünk különleges adatokat (pl. egészségügyi adatok, genetikai adatok, biometrikus adatok, politikai vélemény, vallási meggyőződés, szexuális életre vonatkozó adatok) a GDPR 9. cikke értelmében, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten lehetővé teszi, vagy Ön kifejezett hozzájárulását adta.

4. Adatok továbbítása és adatfeldolgozók

Személyes adatait kizárólag azokhoz a partnerekhez továbbítjuk, akik nélkülözhetetlenek a szerződés teljesítéséhez, a jogi kötelezettségek teljesítéséhez, vagy az Ön hozzájárulásával. Ilyen partnerek lehetnek:

  • Szállítmányozási cégek (pl. futárszolgálatok), akik a termékek kiszállítását végzik, és ennek érdekében megkapják az Ön nevét, címét és telefonszámát.

  • Fizetésfeldolgozó szolgáltatók (pl. bankok, online fizetési platformok), akik a fizetési tranzakciókat bonyolítják le. A fizetési adatokat közvetlenül ők kezelik, mi csak a tranzakció azonosítóját és a fizetés megtörténtének tényét tároljuk.

  • Tárhelyszolgáltató, aki a weboldalunkat és az adatbázisainkat üzemelteti.

  • Marketing és elemző szolgáltatók (pl. Google Analytics, Facebook Pixel), akik segítenek a weboldal látogatottságának elemzésében és a célzott hirdetések megjelenítésében. Ezen szolgáltatók az Ön hozzájárulása alapján kezelik adatait, és a GDPR-nak megfelelő adatvédelmi garanciákat nyújtanak.

Adatait nem továbbítjuk harmadik országba (az EGT-n kívüli országokba), kivéve, ha az adatfeldolgozó székhelye szerinti ország rendelkezik az Európai Bizottság által elfogadott megfelelőségi határozattal, vagy egyéb megfelelő garanciákat (pl. EU-US Privacy Shield, szabványos szerződéses záradékok) alkalmazunk. Az adatfeldolgozók az adatkezelő utasításainak megfelelően, és kizárólag a jelen tájékoztatóban meghatározott célokra kezelik az adatokat. Az adatfeldolgozók listáját igény esetén elérhetővé tesszük.

5. Adatbiztonsági intézkedések

Az Érmek Világa elkötelezett amellett, hogy az Ön személyes adatait a legmagasabb szintű biztonsággal védje. Ennek érdekében széles körű technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk, amelyek megfelelnek a GDPR 32. cikkének előírásainak:

  • Adatok titkosítása: Az Ön adatait továbbítás közben SSL/TLS protokoll segítségével titkosítjuk, így azok harmadik fél számára nem olvashatók.

  • Hozzáférések korlátozása: Csak azok a munkatársaink férhetnek hozzá az Ön adataihoz, akiknek az adott feladat ellátásához feltétlenül szükséges. A hozzáférési jogosultságokat rendszeresen felülvizsgáljuk.

  • Tűzfalak és vírusvédelem: Weboldalunkat és szervereinket tűzfalakkal és naprakész vírusvédelmi szoftverekkel védjük a külső támadások ellen.

  • Rendszeres biztonsági mentések: Adatbázisainkról rendszeres biztonsági mentéseket készítünk, amelyeket biztonságos, elkülönített helyen tárolunk.

  • Naplózás és ellenőrzés: Rendszeresen naplózzuk az adateléréseket és adatmódosításokat, hogy szükség esetén nyomon követhető legyen, hogy ki és mikor kezelte az adatokat.

  • Munkavállalók képzése: Munkatársainkat rendszeres adatvédelmi képzésben részesítjük, hogy tisztában legyenek az adatkezelési szabályokkal és a biztonsági előírásokkal.

Annak ellenére, hogy minden tőlünk telhetőt megteszünk az adatok védelme érdekében, felhívjuk figyelmét, hogy az internetes adatátvitel soha nem garantálható 100%-os biztonsággal. Ezért kérjük, hogy bizalmas adatait (pl. jelszavak) soha ne ossza meg senkivel, és amennyiben adatvédelmi incidens éri, azonnal értesítsen minket az info@ermek-vilaga.shop címen.

6. Az Ön jogai a GDPR alapján

Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) értelmében Önt az alábbi jogok illetik meg:

a) Hozzáférés joga (GDPR 15. cikk): Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kérjen arról, hogy személyes adatait kezeljük-e, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, meddig, kik számára továbbítjuk, és milyen egyéb információk vonatkoznak az adatkezelésre. Kérésünkre másolatot adunk az Ön által kezelt adatokról.

b) Helyesbítés joga (GDPR 16. cikk): Ön jogosult arra, hogy a pontatlan vagy hiányos személyes adatait helyesbíttesse, illetve kiegészíttesse.

c) Törléshez való jog („az elfeledtetés joga”) (GDPR 17. cikk): Ön jogosult arra, hogy kérje személyes adatainak törlését, ha az adatkezelés célja már nem szükséges, ha visszavonja hozzájárulását, ha tiltakozik az adatkezelés ellen, ha az adatokat jogellenesen kezeltük, vagy ha jogi kötelezettség írja elő a törlést. A törlési jog nem érvényesíthető, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges.

d) Adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Ön jogosult az adatkezelés korlátozását kérni, ha vitatja az adatok pontosságát, ha az adatkezelés jogellenes, de Ön a törlés helyett a korlátozást kéri, ha az adatkezelés célja már nem szükséges, de Ön jogi igények érvényesítéséhez igényli azokat, vagy ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, és a tiltakozás elbírálása folyamatban van.

e) Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Ön jogosult arra, hogy a részünkre megadott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és továbbítsa azokat egy másik adatkezelőnek, ha ez technikailag megvalósítható.

f) Tiltakozás joga (GDPR 21. cikk): Ön jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen, ha az adatkezelés az Ön jogos érdekein alapul. Ebben az esetben az adatokat nem kezelhetjük tovább, kivéve, ha kényszerítő jogos okaink vannak, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel szemben.

g) Hozzájárulás visszavonásának joga (GDPR 7. cikk): Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását az adatkezeléshez, ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A fenti jogok gyakorlásához kérjük, küldjön írásbeli kérelmet az info@ermek-vilaga.shop e-mail címre, vagy postai úton a Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary címre. Kérelmére 30 napon belül válaszolunk, és szükség esetén tájékoztatjuk a megtett intézkedésekről. Ha úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés során megsértettük az adatvédelmi jogait, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat.

7. Adatok megőrzési ideje

Személyes adatait kizárólag addig tároljuk, amíg az a jelen tájékoztatóban meghatározott célok eléréséhez szükséges, vagy amíg jogszabályi kötelezettség (pl. számviteli bizonylatok megőrzése) előírja. Az adatmegőrzési időtartamok az alábbiak:

  • Rendelési adatok: A szerződés teljesítését követően a számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény értelmében 8 évig őrizzük meg.

  • Hírlevél-feliratkozási adatok: A hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 évig, ha a hozzájárulás nem kerül visszavonásra.

  • Cookie-k által gyűjtött adatok: A cookie-k típusától függően a munkamenet cookie-k a böngésző bezárásáig, a tartós cookie-k pedig legfeljebb 2 évig tárolódnak.

  • Ügyfélszolgálati levelezés: A levelezés lezárását követően 5 évig, kivéve, ha jogi igények érvényesítése indokolja a hosszabb tárolást.

  • Technikai adatok (IP-cím, naplófájlok): Legfeljebb 1 évig, kivéve, ha biztonsági incidens történt, és az adatok a nyomozáshoz szükségesek.

Az adatok törlése automatikusan vagy kérésre történik. A törlés előtt biztosítjuk, hogy az adatok ne legyenek visszaállíthatók.

8. Sütik (cookie-k) használata

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének optimalizálása, valamint a látogatói szokások elemzése és a célzott hirdetések megjelenítése érdekében. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésző tárol az Ön eszközén. A sütik használatához az Ön hozzájárulását kérjük, kivéve a szigorúan szükséges sütiket, amelyek nélkül a weboldal nem működne megfelelően.

A sütik típusai:

  • Szigorúan szükséges sütik: Ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez (pl. kosár funkció, bejelentkezés, nyelv beállítása). Ezekhez nem szükséges hozzájárulás.

  • Teljesítmény sütik: Ezek a sütik információkat gyűjtenek arról, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt (pl. mely oldalakat látogatják, mennyi ideig maradnak). Segítenek a weboldal teljesítményének javításában. Ezekhez hozzájárulás szükséges.

  • Funkcionális sütik: Ezek a sütik lehetővé teszik a weboldal számára, hogy emlékezzen az Ön korábbi választásaira (pl. felhasználónév, régió), és személyre szabottabb felületet biztosítson.

  • Célzott hirdetési sütik: Ezek a sütik az Ön böngészési szokásai alapján releváns hirdetéseket jelenítenek meg. Gyakran harmadik féltől származnak (pl. Google, Facebook). Ezekhez kifejezett hozzájárulás szükséges.

A sütik kezelését bármikor módosíthatja böngészője beállításaiban, vagy a weboldalunkon megjelenő cookie-nyilatkozatban. A sütik tiltása vagy törlése azonban befolyásolhatja a weboldal egyes funkcióinak működését. További információ: https://ermek-vilaga.shop/cookie-szabalyzat.

9. Google Ads és harmadik fél kódok

Weboldalunkon Google Ads és más harmadik fél analitikai és hirdetési szolgáltatásokat használunk (pl. Google Analytics, Facebook Pixel), amelyek sütiket helyeznek el az Ön eszközén, és információkat gyűjtenek az Ön böngészési szokásairól. Ezek az információk segítenek abban, hogy releváns hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek a Google keresési hálózatában és más weboldalakon. A Google Ads adatvédelmi gyakorlatáról bővebben a Google Adatvédelmi irányelveiben olvashat. Az Ön hozzájárulása alapján ezek a szolgáltatók az Ön IP-címét és más azonosítókat is feldolgozhatják. A Google Analytics esetében lehetősége van a böngészője bővítmény segítségével letiltani az adatgyűjtést (Google Analytics Opt-out Browser Add-on). A Google Ads szabályzata értelmében kötelesek vagyunk biztosítani, hogy a hirdetéseink nem irányulnak kiskorúakra, és nem tartalmaznak megtévesztő vagy félrevezető tartalmat. Jelen Adatvédelmi tájékoztató egyértelműen tájékoztatja Önt a harmadik fél kódok használatáról, és lehetőséget ad a hozzájárulás kezelésére.

10. Gyermekek adatainak védelme

Webáruházunk szolgáltatásai nem irányulnak 16 év alatti gyermekekre, és tudatosan nem gyűjtünk adatokat tőlük. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személytől szereztünk be személyes adatokat szülői hozzájárulás nélkül, haladéktalanul töröljük azokat. Kérjük, hogy ha szülő vagy törvényes képviselő, és úgy tudja, hogy gyermeke hozzájárulása nélkül adott meg adatokat, értesítsen minket az info@ermek-vilaga.shop címen.

11. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az Érmek Világa nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt, beleértve a profilalkotást sem, amely jogi hatással járna vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené Önt. Az általunk alkalmazott analitikai eszközök (pl. Google Analytics) kizárólag statisztikai célokat szolgálnak, és nem eredményeznek személyre szabott, Önt érintő jogi hatású döntéseket.

12. Változások az Adatvédelmi tájékoztatóban

Az Érmek Világa fenntartja a jogot, hogy jelen Adatvédelmi tájékoztatót bármikor módosítsa. A módosítások hatályba lépéséről weboldalunkon, a https://ermek-vilaga.shop oldalon tájékoztatjuk Önt, és jelentős változások esetén e-mailben is értesítjük. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át tájékoztatónkat, hogy naprakész információval rendelkezzen az adatkezelésről. A módosítások azok közzétételének időpontjától hatályosak. Ha a változtatások érintik az Ön jogait, további hozzájárulását kérhetjük.

13. Záró rendelkezések

Jelen Adatvédelmi tájékoztató 2026. július 2-től hatályos, és visszavonja a korábbi verziókat. Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van az adatvédelemmel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken: Érmek Világa, Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary; telefon: +36204080495; e-mail: info@ermek-vilaga.shop. Köszönjük, hogy megbízik bennünk, és biztosítjuk, hogy minden tőlünk telhetőt megteszünk az Ön adatainak védelme érdekében.