Szolgáltatási feltételek

Kérjük, hogy vásárlás előtt figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), amelyek az Érmek Világa (székhely: Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary; telefon: +36204080495; e-mail: info@ermek-vilaga.shop; weboldal: https://ermek-vilaga.shop) által üzemeltetett webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák. Jelen ÁSZF alkalmazandó minden olyan szerződésre, amelyet Ön, mint fogyasztó vagy vállalkozás, weboldalunkon keresztül köt velünk. Az ÁSZF tartalma megfelel az Európai Unió és Magyarország vonatkozó jogszabályainak, így különösen az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének a fogyasztói jogokról, a magyar Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezéseinek, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénynek, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvénynek, továbbá a Google Ads hirdetési szabályzatának előírásainak, különös tekintettel az átláthatóságra, a pontos tájékoztatásra és a fogyasztók megtévesztésének tilalmára. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a weboldalon keresztül leadott megrendelésre és az azokkal kapcsolatos jogviszonyokra.

1. Bevezető rendelkezések

Az Érmek Világa online áruházat üzemeltet a https://ermek-vilaga.shop webcímen, ahol érméket, ékszereket, numizmatikai termékeket és kapcsolódó kiegészítőket kínál vásárlásra. A webáruházban történő vásárlás során a szerződő felek: az Érmek Világa, mint eladó, és a vásárló, mint vevő (a továbbiakban: Fogyasztó vagy Vásárló). A jelen ÁSZF feltételei minden szerződéses kapcsolatra irányadók, kivéve, ha a felek eltérően állapodnak meg, és ezt írásban rögzítik. Az ÁSZF elérhető weboldalunkon, valamint a vásárlási folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt feltétlenül el kell fogadnia. Az ÁSZF elfogadásával Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen dokumentum tartalmát.

2. Fogalommeghatározások

  • Érmek Világa: az Érmek Világa vállalkozás, székhely: Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary; telefon: +36204080495; e-mail: info@ermek-vilaga.shop; weboldal: https://ermek-vilaga.shop.

  • Vásárló / Fogyasztó: az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, és webáruházunkban vásárol terméket.

  • Vállalkozás: az a személy vagy szervezet, aki/amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el, és webáruházunkban vásárol.

  • Termék: minden olyan árucikk, amelyet webáruházunkban kínálunk eladásra, beleértve az érméket, ékszereket, numizmatikai termékeket és kiegészítőket.

  • Szerződés: a Vásárló és az Érmek Világa között létrejött adásvételi szerződés, amely a webáruházban leadott megrendelés alapján jön létre.

  • Megrendelés: a Vásárló által a weboldalon keresztül elektronikus úton tett vásárlási ajánlat, amely tartalmazza a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét, árát, a szállítási és fizetési adatokat.

3. A szerződés létrejötte, megrendelési folyamat

A szerződés létrejötte a megrendelés véglegesítését követően történik, amikor a Vásárló a weboldalon a „Megrendelem” vagy hasonló gombra kattint, miután a kosár tartalmát ellenőrizte, és elfogadta az ÁSZF-et, valamint az Adatvédelmi tájékoztatót. A megrendelés elküldése ajánlattételnek minősül, amelyet az Érmek Világa visszaigazolással fogad el. A visszaigazolás történhet elektronikus úton (e-mailben) a megrendelés beérkezését követően. A szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló megkapja a visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a megrendelés részleteit (termékek, ár, szállítási cím, fizetési mód, rendelési szám). Ha a visszaigazolás nem érkezik meg 48 órán belül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert előfordulhat, hogy a megrendelés technikai hiba miatt nem került rögzítésre.

A megrendelés során a Vásárló köteles megadni valós, pontos és teljes adatait (név, e-mail cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím). A megadott adatok helytelen volta esetén az Érmek Világa nem vállal felelősséget a késedelmes vagy sikertelen szállításért. A Vásárló felelős azért, hogy a megrendelés során megadott adatok változása esetén frissítse azokat. A megrendelést követően a Vásárló a weboldalon nyomon követheti a rendelés állapotát.

4. A termékek ára és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett termékárak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a törvényes általános forgalmi adót (áfa) a hatályos magyar jogszabályok szerint. Az árak kizárólag a termékek vételárát fedezik; a szállítási költséget a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntetjük, és az a Vásárlót terheli, kivéve, ha promóciós akció keretében ingyenes szállítást biztosítunk. Az árak változtatásának jogát fenntartjuk, azonban a már leadott megrendelésekre az adott megrendelés pillanatában érvényes árak vonatkoznak.

Fizetési módok, amelyek közül a Vásárló választhat:

  • Banki átutalás: Előre utalásos fizetés, amely során a Vásárló a megrendelés visszaigazolását követően átutalja a vételárat a megadott bankszámlaszámra. Az átutalás teljesítéséig a rendelés feldolgozása szünetel. Az átutalásos fizetés esetén a szállítási határidő az összeg beérkezését követően indul.

  • Bankkártya: Online bankkártyás fizetés biztonságos fizetési felületen keresztül. A bankkártyás tranzakciót egy külső fizetésfeldolgozó szolgáltató bonyolítja, aki megfelel a PCI DSS biztonsági szabványoknak. Mi nem tároljuk a bankkártya adatokat, csupán a fizetés megtörténtét igazoló visszajelzést kapjuk.

  • Utánvétel: A termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával a futárnál történő fizetés. Az utánvétes fizetés esetén további díj (utánvételi kezelési költség) merülhet fel, amelyről a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatjuk a Vásárlót.

A fizetési határidő banki átutalás esetén 5 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva. Ha a fizetés nem érkezik meg ezen időn belül, a megrendelést töröljük, és a Vásárlót értesítjük. Fizetési késedelem esetén az Érmek Világa fenntartja a jogot, hogy a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számítson fel.

5. Szállítási feltételek

Az Érmek Világa a megrendelt termékeket Magyarország területére, valamint nemzetközi szállítás keretében más országokba is eljuttatja. A szállítási módok és díjak a következők:

  • Szállítási módok: DPD, GLS, Magyar Posta vagy más futárszolgálat által választott módon. A Vásárló a megrendelés során választhat a rendelkezésre álló opciók közül.

  • Szállítási díj: A szállítási költség függ a termék súlyától, méretétől és a szállítási cím távolságától. A pontos díjat a kosárban és a megrendelés véglegesítése előtt jelenítjük meg.

  • Szállítási határidő: A termékeket a megrendelés visszaigazolását és (előre utalásos fizetés esetén) a vételár beérkezését követően 2-5 munkanapon belül feladjuk. A szállítási idő a futárszolgálat teljesítményétől függően további 1-3 munkanap. Külföldi szállítás esetén a szállítási határidő eltérő lehet, és ezt a megrendelés során jelezzük.

  • Csomag nyomon követése: A termék feladását követően a Vásárló e-mailben kap egy nyomon követési számot, amely segítségével követheti csomagja útját.

Ha a termék a megadott szállítási határidőn belül nem érkezik meg, kérjük, értesítsen minket az info@ermek-vilaga.shop címen vagy a +36204080495 telefonszámon, és megvizsgáljuk a helyzetet. A szállítással kapcsolatos részletes szabályokat külön Szállítási politika tartalmazza.

6. Az elállási jog és a visszatérítés szabályai

Fogyasztóként Önt a 14 napos elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva, amelyről részletesen a Visszatérítési politikában tájékoztatjuk. A Visszatérítési politika szerves részét képezi jelen ÁSZF-nek, és annak rendelkezéseit a Vásárló elfogadja a megrendelés véglegesítésekor. Az elállási jog gyakorlásának feltételei és a visszatérítés módja megegyezik a Visszatérítési politikában leírtakkal. Vállalkozások esetében az elállási jog nem alkalmazható, és a szerződéstől való elállás csak a Ptk. szabályai szerint lehetséges, amennyiben a termék hibás.

7. Hibás termékek és szavatosság

Az Érmek Világa szavatosságot vállal az általa értékesített termékekért a magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szabályai szerint. A szavatossági igény érvényesítésének részletes feltételeit a Visszatérítési politika 6. pontja tartalmazza. Röviden: a Vásárló jogosult a hibás termék kijavítására, kicserélésére, a vételár leszállítására vagy a szerződéstől való elállásra, a hiba felfedezését követő két hónapon belül, de legkésőbb a termék átvételétől számított két éven belül. A szavatossági igény elbírálása során az Érmek Világa jogosult a termék szakértői vizsgálatát kérni. A hibás termék visszaküldésének költségeit az Érmek Világa viseli, ha a hiba fennállását igazolják.

8. A Vásárló kötelezettségei és felelőssége

A Vásárló köteles a megrendelés során valós és pontos adatokat megadni, a termékeket rendeltetésszerűen használni, valamint a fizetési kötelezettségének határidőben eleget tenni. A Vásárló felelősséggel tartozik azért, hogy a megadott szállítási cím helyes és elérhető, továbbá hogy a csomag átvételekor jelen legyen. Amennyiben a Vásárló a csomagot nem veszi át, és az a futárszolgálatnál visszakerül hozzánk, a Vásárló köteles viselni a visszaküldéssel kapcsolatos költségeket, kivéve, ha a visszaküldés az Érmek Világa hibájából történt.

9. Szellemi tulajdon és tartalom

A weboldalon található valamennyi tartalom (szövegek, képek, grafikák, logók, termékleírások, videók) az Érmek Világa vagy jogosultjai szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. A tartalmak másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag az Érmek Világa előzetes írásbeli engedélyével megengedett. A Vásárló a weboldalt kizárólag saját, nem kereskedelmi célú használatra tekintheti meg és használhatja.

10. Felelősségkorlátozás

Az Érmek Világa a tőle elvárható gondossággal jár el a weboldal működtetése és a termékek értékesítése során. Azonban nem vállal felelősséget:

  • A weboldal technikai hibáiból, vírusokból, támadásokból vagy egyéb előre nem látható eseményekből eredő károkért.

  • A szállítmányozási partnerek által okozott késedelmekért vagy károkért, amennyiben ezek elkerülése nem volt tőlünk elvárható.

  • A termékek használatából eredő közvetett károkért, kivéve, ha azok az Érmek Világa súlyos gondatlanságából vagy szándékos jogellenes magatartásából eredtek.

  • Olyan információkért, amelyeket a Vásárló harmadik fél weboldalain keresztül szerez meg, még akkor is, ha azokra weboldalunkon hivatkozunk.

A felelősségkorlátozás nem érinti a fogyasztókat megillető kötelező jogszabályi jogokat (pl. szavatosság, jótállás), és nem zárja ki az Érmek Világa felelősségét személyi sérülés vagy életveszély okozása esetén.

11. Vis maior

Az Érmek Világa nem felelős a szerződés nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt olyan vis maior körülmény (pl. háború, tűzvész, árvíz, földrengés, járvány, sztrájk, hatósági intézkedés) okozza, amely az ésszerűen elvárható gondosság ellenére sem volt előre látható, illetve nem volt elhárítható. Ilyen esetben az Érmek Világa köteles a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, és a vis maior megszűnését követően teljesíteni, amennyiben a szerződés teljesítése továbbra is lehetséges.

12. Adatvédelem

Az Érmek Világa kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes információkat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely szintén elérhető weboldalunkon. A megrendelés leadásával Ön elfogadja az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat is.

13. Panaszkezelés és jogorvoslat

Ha a Vásárló elégedetlen a termékkel, a szolgáltatással vagy bármely más módon panasszal él, kérjük, forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségek egyikén:

  • E-mail: info@ermek-vilaga.shop

  • Telefon: +36204080495

  • Postai cím: Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary

Panaszát kivizsgáljuk, és legkésőbb 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha a panasz elutasításra kerül, vagy a Vásárló nem ért egyet a válasszal, a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésre:

  • Fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezése a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál (bővebb információ: https://www.kormanyhivatal.hu).

  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a lakóhelye szerint illetékes békéltető testület). A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatók a https://www.bekeltetes.hu oldalon.

  • Bírósági eljárás kezdeményezése a Ptk. szerint.

14. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF az Érmek Világa és a Vásárló között jön létre, és a magyar jog hatálya alá tartozik. A felek a szerződésből eredő vitáikat elsősorban tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Ha a tárgyalások nem vezetnek eredményre, a jogviták elbírálására a magyar bíróságok illetékesek, a Ptk. rendelkezései szerint. Az Érmek Világa fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa, azonban a módosítások csak a jövőbeli megrendelésekre vonatkoznak, a már leadott megrendelésekre a módosítás előtti ÁSZF az irányadó. A módosítások hatályba lépéséről weboldalunkon tájékoztatjuk a Vásárlókat. A jelen ÁSZF 2026. július 2-től hatályos, és felváltja az összes korábbi verziót. A szerződés nyelve magyar; az esetleges fordítások (pl. angol, német) kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem bírnak jogi erővel. Ha bármelyik rendelkezés érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.