Szállítási szabályzat

Az Érmek Világa (székhely: Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary; telefon: +36204080495; e-mail: info@ermek-vilaga.shop; weboldal: https://ermek-vilaga.shop) elkötelezett amellett, hogy a megrendelt termékeket gyorsan, biztonságosan és a lehető legjobb minőségben juttassa el Önhöz. Jelen Szállítási politika részletes tájékoztatást nyújt a szállítási módokról, díjakról, határidőkről, a csomagok átvételéről és a szállítással kapcsolatos egyéb fontos tudnivalókról. Politikánk teljes mértékben megfelel az Európai Unió és Magyarország vonatkozó jogszabályainak, így különösen a fogyasztóvédelmi törvénynek (1997. évi CLV. törvény), a Polgári Törvénykönyvnek (2013. évi V. törvény), valamint a Google Ads hirdetési szabályzatának, amely előírja a szállítási feltételek egyértelmű és megtévesztésmentes közzétételét. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a tájékoztatót, mert a megrendelés leadásával elfogadja annak feltételeit.

1. Szállítási módok és szolgáltatók

Az Érmek Világa többféle szállítási módot kínál annak érdekében, hogy az Ön igényeinek leginkább megfelelő megoldást választhassa. A szállítást kizárólag megbízható futárszolgálatokkal végeztetjük, amelyek biztosítják a csomagok biztonságos és időben történő kézbesítését. Az alábbi szállítási módok közül választhat a megrendelés véglegesítése során:

• Házhoz szállítás futárszolgálattal: A csomagot egy futárszolgálat (pl. DPD, GLS vagy Magyar Posta) juttatja el a megadott címre. Ez a leggyakoribb szállítási mód, amely lehetővé teszi a csomag nyomon követését. A futár előre egyeztetett időpontban vagy munkaidőben kézbesít, és általában telefonon értesíti a Vásárlót az érkezés előtt.

• Csomagpont vagy posta átvétel: A Vásárló kérheti, hogy a csomagot egy kiválasztott csomagpontba (pl. DPD Pickup, GLS csomagautomata) vagy postai hivatalba szállítsák. Ez a lehetőség különösen kényelmes azok számára, akik munkaidőben nem tudják átvenni a csomagot otthon.

• Személyes átvétel: Lehetőség van a termék személyes átvételére is budapesti üzletünkben (Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary). Az átvétel időpontját előre egyeztetni kell az info@ermek-vilaga.shop e-mail címen vagy a +36204080495 telefonszámon. Személyes átvétel esetén szállítási díj nem merül fel.

A szállítási mód kiválasztásakor a Vásárló felelőssége, hogy olyan címet adjon meg, ahol a csomag átvehető. A csomagokat kizárólag a Vásárló által megadott címre szállítjuk, és a futár csak személyes átvétel esetén adja át a csomagot a Vásárlónak vagy az általa meghatalmazott személynek. A futárszolgálatok eltérő szabályokat alkalmazhatnak a csomagok kézbesítésére, ezekről a szolgáltatók weboldalán tájékozódhat.

2. Szállítási díjak

A szállítási díj a termék súlyától, méretétől, értékétől, valamint a szállítási cím távolságától és a választott szállítási módtól függ. A pontos szállítási költséget a megrendelés véglegesítése előtt, a kosárban és a fizetési oldalon egyértelműen feltüntetjük, hogy a Vásárló tudomást szerezzen róla. Az alapértelmezett szállítási díjak Magyarországon:

• Házhoz szállítás: átlagosan 1.500 Ft – 3.000 Ft között, a csomag méretétől és súlyától függően.

• Csomagpontra szállítás: általában alacsonyabb díj, 1.000 Ft – 2.000 Ft között.

• Személyes átvétel: ingyenes.

Külföldi szállítás esetén a szállítási díj a célország függvényében változik, és a megrendelés során számítjuk ki. Az Érmek Világa időszakos akciókat és promóciókat hirdethet, amelyek keretében ingyenes szállítást biztosít bizonyos rendelési érték felett (pl. 20.000 Ft felett). Az aktuális promóciókról weboldalunkon és hírleveleinkben tájékoztatjuk Vásárlóinkat. A szállítási díj nem tartalmazza a vámkezeléssel, importtal vagy egyéb helyi adókkal kapcsolatos költségeket, ha a rendelés Magyarországon kívülre irányul. Ezek a költségek a Vásárlót terhelik, és a helyi hatóságok szabályozzák.

3. Szállítási határidők

Az Érmek Világa célja, hogy a megrendelt termékeket a lehető leggyorsabban eljuttassa Önhöz. A szállítási határidők az alábbiak:

• Feldolgozási idő (csomagolás és feladás): A megrendelés visszaigazolását és (előre utalásos fizetés esetén) a vételár beérkezését követően a termékeket 2-5 munkanapon belül feladjuk. A feldolgozási időbe beletartozik a termékek előkészítése, gondos csomagolása és a szállítási címre történő előkészítése.

• Szállítási idő (futárszolgálat): A feladástól számítottan a szállítási idő Magyarországon általában 1-3 munkanap. Külföldi szállítás esetén a szállítási idő 3-10 munkanap, a célország távolságától és a futárszolgálat sebességétől függően.

• Csomagpontra szállítás: A feladástól számítottan 1-3 munkanap, de a csomag átvétele a csomagpont nyitvatartási idejétől függ.

• Személyes átvétel: A termék az egyeztetett időpontban vehető át, általában a megrendelést követő 1-2 munkanapon belül.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és azoktól a futárszolgálat teljesítménye, időjárási viszonyok, szállítási csúcsok (pl. karácsony) vagy egyéb előre nem látható események miatt eltérések lehetnek. Az Érmek Világa nem vállal felelősséget a futárszolgálat által okozott késedelmekért, amennyiben azok elkerülése nem volt tőlünk elvárható. Ha a csomag a vártnál később érkezik, és ez a Vásárlónak kárt okoz, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és megvizsgáljuk a lehetőségeket.

4. Csomag nyomon követése

Valamennyi feladott csomaghoz egyedi nyomon követési számot (tracking number) rendelünk. A termék feladását követően a Vásárló e-mailben megkapja a nyomon követési számot és a futárszolgálat weboldalának linkjét, ahol követheti csomagja útját. A nyomon követési információ általában a feladást követő 24 órán belül válik elérhetővé. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a nyomon követést, hogy értesüljön a szállítás aktuális állapotáról. Ha a nyomon követés szerint a csomag már kézbesítve van, de Ön nem vette át, ellenőrizze a szomszédokat, a postaládát vagy a csomagpontot, illetve vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálattal.

5. Csomag átvétele és annak ellenőrzése

A csomag átvételekor kérjük, hogy ellenőrizze a csomagolás épségét és a termékek állapotát. Ha a csomag sérült, gyűrött vagy nedves, kérjük, tegye meg az alábbi lépéseket:

• Sérült csomag: Ne vegye át a csomagot, vagy ha már átvette, kérjen jegyzőkönyvet a futártól, amely rögzíti a sérülést. Ha sérült csomagot vett át, és a termék megsérült, haladéktalanul, de legkésőbb az átvételt követő 3 munkanapon belül értesítsen minket az info@ermek-vilaga.shop címen, és küldjön fényképeket a sérülésről és a csomagolásról.

• Hiányos vagy hibás termék: Ha a csomagban nem a megrendelt termék van, vagy a termék hibás, kérjük, szintén azonnal értesítsen minket, és adja meg a rendelési számot, valamint a hibát vagy hiányt részletesen leírva.

• Átvétel megtagadása: Ha a csomagot nem kívánja átvenni (pl. mert mégsem kéri a terméket), akkor az elállási jog szabályai szerint járhat el. Az átvétel megtagadása esetén a csomag visszakerül hozzánk, és a visszaküldési költségek a Vásárlót terhelik, kivéve, ha a visszaküldés az Érmek Világa hibájából történt.

6. Szállítás külföldre

Az Érmek Világa Magyarországon kívülre is szállít termékeket. Külföldi szállítás esetén az alábbi szabályok érvényesek:

• Szállítási díj: A külföldi szállítás díja a célország távolságától és a csomag súlyától függ. A pontos díjat a megrendelés véglegesítése előtt jelenítjük meg.

• Szállítási határidő: Külföldi szállítás esetén a szállítási idő általában 3-10 munkanap, de ez függ a futárszolgálattól és a célország vámkezelési eljárásától.

• Vám- és adóügyi szabályok: A külföldre szállított termékekre a célország vámhatóságai és adóhatóságai további vámokat, importadókat vagy áfát vethetnek ki, amelyek a Vásárlót terhelik. Ezeket a költségeket az Érmek Világa nem előlegezi meg, és azokról a Vásárlónak a helyi hatóságoknál kell érdeklődnie. Kérjük, hogy tájékozódjon a célország vám- és adószabályairól a rendelés leadása előtt, mert ezek a költségek jelentősen megnövelhetik a vásárlás végösszegét.

• Tiltott termékek: Egyes országok tiltják bizonyos termékek importját (pl. kulturális örökség védelme alatt álló érmék). A Vásárló felelőssége, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megrendelt termék legálisan behozható-e az adott országba. Az Érmek Világa nem vállal felelősséget azért, ha a termék a célországban nem hozható be, vagy a vámhatóság lefoglalja.

7. Sürgős szállítás és különleges igények

Ha a Vásárlónak sürgős szállításra van szüksége (pl. expressz szállítás), kérjük, hogy a megrendelés leadásakor jelezze ezt az info@ermek-vilaga.shop e-mail címen vagy a +36204080495 telefonszámon. Az expressz szállítás további költséggel jár, és a szállítási határidő lerövidíthető 1-2 munkanapra, a futárszolgálat kapacitásától függően. Az expressz szállítás elérhetőségét mindig a rendelés leadásakor egyeztetjük. Különleges igények esetén (pl. ajándékcsomagolás, különleges címkézés) szintén kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot, és megvizsgáljuk, hogy tudjuk-e teljesíteni kérését.

8. Elveszett vagy sérült csomagok

Ritka esetben előfordulhat, hogy a csomag elveszik vagy megsérül a szállítás során. Ha a csomag a vártnál később érkezik, vagy egyáltalán nem érkezik meg, kérjük, kövesse az alábbi eljárást:

• Ellenőrizze a nyomon követési számot a futárszolgálat weboldalán.

• Ha a nyomon követés szerint a csomag kézbesítve van, de Ön nem kapta meg, ellenőrizze a szomszédokat, a postaládát, a portát, és kérdezze meg a háztartás többi tagját.

• Ha a csomag elveszett, a futárszolgálat vizsgálatot indít. Az Érmek Világa együttműködik a futárszolgálattal az elveszett csomag felkutatása érdekében. Ha a csomag elveszettnek minősül, a Vásárló kérheti a vételár visszatérítését vagy a termék újbóli kiszállítását. Az elveszett csomag esetén az Érmek Világa a futárszolgálattal kötött szerződés szerint téríti meg a kárt, és a Vásárlót a lehető legrövidebb időn belül kártalanítja.

9. Szállítási információk változása és módosítása

A Vásárló köteles a megrendelés leadásakor pontos és naprakész szállítási adatokat megadni. Ha a szállítási cím a megrendelés leadása után változik, kérjük, haladéktalanul értesítse az Érmek Világát az info@ermek-vilaga.shop címen. A címváltozást csak akkor tudjuk átvezetni, ha a csomag még nem került feladásra. Ha a csomagot már feladtuk, a címváltoztatás többletköltséggel járhat, és nem minden esetben lehetséges. Ilyen esetben a Vásárló felelőssége, hogy egyeztessen a futárszolgálattal.

10. Kapcsolattartás szállítással kapcsolatban

Ha bármilyen kérdése vagy problémája van a szállítással kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: info@ermek-vilaga.shop

• Telefon: +36204080495

• Postai cím: Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary

Válaszadási időnk általában 24-48 óra munkanapokon. Kérjük, hogy a megkeresésben mindig adja meg a rendelési számát, hogy gyorsabban tudjunk reagálni. Az ügyfélszolgálat munkatársai segítenek a szállítással kapcsolatos kérdésekben, a nyomon követésben, a csomag állapotának ellenőrzésében és a reklamációk kezelésében.

11. Záró rendelkezések

Az Érmek Világa fenntartja a jogot, hogy jelen Szállítási politikát bármikor módosítsa. A módosítások hatályba lépéséről weboldalunkon, a https://ermek-vilaga.shop oldalon értesítjük Vásárlóinkat. A módosítások a közzététel időpontjától hatályosak, és a már leadott megrendelésekre a módosítás előtti politika vonatkozik. Jelen Szállítási politika 2026. július 2-től hatályos, és visszavonja a korábbi verziókat. A szállítási feltételek betartása mindkét fél számára kötelező, és a megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen politika rendelkezéseit. Kérjük, hogy a vásárlás előtt mindig tekintse át a legfrissebb Szállítási politikát, mert az időről időre változhat. Köszönjük, hogy az Érmek Világát választotta, és biztosítjuk, hogy mindent megteszünk a problémamentes szállítás érdekében.